For å be om support, må du bruke discord sakssystemet vårt og gå til kanalen «opprett-sak«. Der kan du beskrive problemet ditt og en av våre supportmedarbeidere vil hjelpe deg så snart som mulig.
Hvis du ønsker å rapportere en bug, kan du gjøre dette via vårt discord-forum i kanalen «bug-rapporteringer«. Der kan du beskrive problemet du opplever, inkludert eventuelle trinn for å gjenskape feilen, og vårt utviklingsteam vil se på det og prøve å løse problemet så fort som mulig.
Hvis du har forslag eller tilbakemeldinger om vår tjeneste, kan du sende dette via vårt discord-forum i kanalen «forslag«. Der kan du gi oss tilbakemeldinger om hva du liker og ikke liker med tjenesten vår, eller gi oss forslag til hvordan vi kan forbedre den.
Vi håper at disse retningslinjene vil hjelpe deg med å kontakte oss på riktig måte avhengig av hva slags hjelp du trenger. Takk for at du er medlem hos oss!
Husk å gi så mye informasjon som mulig når du sender inn en sak, rapporterer en bug eller gir oss tilbakemelding, slik at vi kan gi deg best mulig støtte og forbedre tjenesten vår.
Når du sender en sak eller rapporterer en bug, inkluder så mye informasjon som mulig, for eksempel skjermbilder, logger eller andre relevante detaljer. Dette vil hjelpe oss med å forstå problemet bedre og finne en løsning raskere.
Når du gir oss tilbakemelding eller forslag, beskriv dine tanker og ideer i detalj slik at vi kan forstå hva du ønsker å se forbedret eller endret. Vi verdsetter tilbakemeldingene våre fra brukerne og bruker dem til å gjøre tjenesten vår bedre for alle.
Til slutt, vær tålmodig når du venter på svar fra oss. Vi gjør vårt beste for å gi deg støtte og løse problemer så raskt som mulig, men det kan ta litt tid å undersøke og løse en sak eller bug. Vi setter pris på din tålmodighet og takker igjen for at du er medlem hos oss.
En siste ting å huske på er å følge retningslinjene for oppførsel og respekt når du kommuniserer med oss og andre brukere på discord. Vi forventer at alle brukere vil oppføre seg høflig og respektfullt, og vi forbeholder oss retten til å ta affære mot eventuelle brudd på retningslinjene.
Til slutt, hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss via discord eller andre kanaler vi tilbyr. Vi vil gjerne hjelpe deg med alle dine spørsmål og bekymringer, og takker igjen for at du bruker tjenesten vår.